美团会员配送费更贵?美团回应来了:定位缓存有偏差,与会员身份无关

美团会员配送费更贵?美团回应来了!

美团会员配送费更贵?美团回应来了!近来,网友“漂移神父”发布文章《我被美团会员割了韭菜》,又一次将“大数据杀熟”问题摆到台面上,事情在网上火速发酵,美团也随后回应此事。

依据这位网友在美团点外卖的亲自体会,同一家外卖店,同一时间段,同一配送地址,注册会员的配送费反而比不开会员要贵。为了验证自己是不是被大数据杀熟了,该网友还做了个试验,在美团上的同一家店肆,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。

在后台反应后,美团客服方表明乐意补偿十元红包。但该网友并不承受这个处理结果,随后在微博发文章曝光此事。

12月17日,美团外卖发布声明称,预估配送费差异与会员身份无关,是定位缓存误差导致。由于软件定位与用户实践方位产生了误差,导致了配送费预估禁绝。

美团表明,用户实践下单的配送费,会依照实在配送地址精确核算,不受影响。现在,产品和技能同学现已建立专门团队,正在进一步交流解决问题,提高产品和服务水平。

 美团会员配送费更贵?




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