老玩家闯进新领域,科沃斯如何做服务机器人?

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科沃斯商用沙巴平台官方网址机器人CEO高倩

作者|杨逍 来历|甲子光年(ID:jazzyear)

在我国的A股上市公司中,实在做服务机器人的并不多,2018年上市的科沃斯是其间之一。

支撑科沃斯上市并翻开商场闻名度的是它的家用服务机器人拳头产品,扫地机器人,但实践上,这家公司从2013年起就初步筹谋另一条添加线:商用服务机器人,并在2016年正式树立专心于此的子公司——科沃斯商用机器人。

这一事务的最新进展是4月23日举办的“科沃斯商用机器人2020新品线上发布会”。

在这场招引了近270万人观看的发布会中,科沃斯商用机器人推出了赋能职业的通用移动底盘敏宝(NIMBOT)和3款依据敏宝研制的服务机器人:针对金融服务范畴的旺宝5(BENEBOT5)、针对零售营销的秀宝(SHOWBOT)和针对巡检范畴的巡宝(THINGBOT)。

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科沃斯商用服务机器人CTO邵长东在发布会上介绍通用移动底盘敏宝

这次重磅发声的布景是,2019年,国内服务机器人商场的销量“起来了”,重视该范畴并有出手的出资人向咱们证明了这个意向,科沃斯商用机器人也显着感到了商场水温的改变——其单条事务线的收入在上一年翻了一倍。

本年1月底以来的疫情又进一步助推了服务机器人的言论重视度。在人员阻隔、无触摸服务的刚需下,测温、消毒、送餐、巡控等服务机器人加快上岗,身影屡见报端。

相伴而来的是赛道内出现的融资音讯:3月,国内机器人赛道融资数量达11起,上一年同期,这一数字为14起,考虑到疫情对本钱商场的巨大冲击,表现已属亮眼。

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在新公司层出不穷的服务机器人商场上,科沃斯商用机器人有值得重视的特别性:

其母公司科沃斯机器人是诞生于上世纪90年代的那一批代工制作业企业中,罕见地完结了从OEM(代工出产)到OBM(自主品牌研制)转型的公司;更特别的是,它一手培养了我国扫地机器人商场并成为了该范畴头部公司,有从0到1拓荒新品类的经历。

打开近5年后,脱胎于科沃斯母公司的商用机器人子公司也初步在金融等笔直范畴取得了抢先优势:现在,科沃斯商用机器人在遍及156个城市的1000多个银行才智网点落地了金融场景服务机器人,服务人次逾越2000万,并完结了300余万次的成功营销。在稳妥范畴,科沃斯商用机器人的302台灵犀二号机器人经过太平洋人寿稳妥的42家分公司在全国200多个城市推行。

而当天发布会上1款通用移动底盘+3款机器人产品的新品阵型(其间两款针对零售范畴),则对外表达了科沃斯商用机器人深化零售场景和打造标准化技能途径的新方针。

本文,「甲子光年」采访了科沃斯商用机器人CEO高倩、CTO邵长东、副总司理董纪冬及公司一线职工,公司客户太平洋人寿稳妥、华润置地,协作伙伴英特尔、常识图谱公司云享才智、零售范畴职业处理计划供货商汉朔科技及重视该范畴的出资人,从多视点展示这家闯进新范畴的老公司,究竟怎么做服务机器人。

这家具有代表性的公司,也能帮咱们进一步考虑整个赛道:在规模化的临界点行将到来时,什么打法更有或许取得优势?

1.科沃斯的新手刺

从科沃斯商用机器人的母公司科沃斯机器人的打开进程不难看出,这是一家实在尝到过转型甜头的公司。

1998年,钱东奇初步创建的科沃斯前身泰怡凯电器公司,是一家主营吸尘器等清洁类家电的外贸代工企业。

尽管取得了飞利浦、松下、伊莱克斯等闻名客户,但期望取得更高议价权的钱东奇在公司创建两年后的2000年就初步追求从ODM到OBM的转型,并在当年树立HSR(Home Service Robot)部分,专心研制扫地机器人。

7年后的2007年,科沃斯的榜首代扫地机器人“地宝”总算推向商场。

尔后,科沃斯线上、线下途径同步发力,带动了扫地机器人品类在我国的兴起,并在2014年至2017年间,接连成为“双11”日子电器类产品出售冠军。

合理扫地机器人、擦窗机器人等家用服务机器人快速添加时,2013年,钱东奇再次敞开科沃斯的新“进化”——正如当年树立HSR那样,新树立“机器人实验部”,发动了服务机器人项目。

这个决议计划背面是我国劳动力结构改变——总数下降、本钱上升——带来的机器换人潮流。

IDC数据曾于2018年猜测,到2022年之前,国际商用机器人商场规模将以每年20%的速度添加,到达530亿美元。

看到这个时机的当然不止科沃斯,2013之后,我国商用服务机器人的新公司数量初步迸发,2014年新树立的服务机器人公司有4146家,比较2013年的2223家翻了近一倍。

但是,与涌入者众构成鲜明对比的是,服务机器人赛道的落地并不简略,即便对机器人职业的老炮科沃斯来说也是如此。

2.通用是梦想,笔直才干落地

做过标准化程度相对高的扫地机器人的科沃斯,初步幻想的服务机器人形状更倾向通用机器人。

这一主意从软银2015年推出的pepper机器人上可见端倪,其思路是用通用软硬件途径结构机器人,使其在商场、家居、银行、餐厅等场景承当导览、协作等多种活络使命。

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软银pepper机器人

2016年,科沃斯商用服务机器人树立,整个赛道都在探究通用化打开途径。但是,包含科沃斯商用机器人在内,各公司对这一途径的测验效果都不尽善尽美。

一来其时的产品技能、商场、客户需求并不老练;二来通用机器人需求应对杂乱、多变的空间环境,对机器人感知才能、交互才能、运动才能的技能要求较高;且产品规划上简单滑向大而全的误区,看起来能做很多事,但涣散到每个场景里却并不“够用”。

但已然已走上服务机器人这条路,就有必要找到落地打破口。

回头看,其时四处寻觅需求的科沃斯商用机器人幸运地遇到了一个机缘——2017年的“才智金融元年”,并在这个笔直范畴挖到了榜首桶金。

在方针推进下,2017年起,各大银行初步探究才智银行、生态银行、5G银行等新形状,其间,机器人成为表现银行网点科技感的最佳神器。

但初步面对银行客户时,科沃斯商用机器人团队也有些心虚:

金融范畴的服务机器人落地会不会仅是方针驱动的“门面工程”?

究竟谁在买单,买单志愿有多强,是不是做一单就没了?

金融范畴对数据安全性要求较高,未来能否有更深的打开时机?

幻想无益,认知跟在实践后:在科沃斯商用机器人和协作伙伴一同推出的机器人“娇娇”于2015年在交通银行上岗后,银行类客户接连不断,这为科沃斯商用机器人摸清职业需求堆集了一批种子客户,这也成了科沃斯商用服务机器人尔后推出主打金融范畴的“旺宝”系列的初步。

实践触摸更多银行客户后,科沃斯商用机器人的榜首个判别是,银行范畴前台的大堂事务才是关键。

科沃斯商用机器人副总司理董纪冬告知「甲子光年」,银行事务分为前台、中台和后台事务,前台指大堂和货台事务,后台指与银行内部帐务相关的事务,由于金融范畴对数据安全性要求较高,机器人很难直接切入后台事务,他们的探究方向便集中于“怎么在前台即大堂有所作为”。

银行自己也不断考虑,在根本的谈天、导览功用之外,机器人的其他用武之地:比方加长客户留店时刻,进步离柜转化率,承办银行非现金事务等。

跟着服务不断加深,旺宝的定位及功用也不断晋级:从初步迎宾引导、人员分流、陪聊的“银行1号阻拦位”;打开为具有营销功用的“大堂司理帮手”;尔后又进一步切入银行事务,供应身份验证、暗码修正、账户查询等非现金事务处理服务,成为可处理部分前台事务的“大堂司理”。

现在,在银行场景中,科沃斯商用机器人在遍及156个城市的1000多个银行才智网点,服务逾越2000万人,并累计完结了300余万次成功营销。

在稳妥范畴,科沃斯商用机器人推出的灵犀二号智能机器人则具有云柜面功用,可经过长途视频客服的方法连线客服坐席进行事务处理。现在,302台灵犀二号现已过太平洋人寿稳妥的42家分公司在全国200多个城市推行。

在服务金融客户的过程中,科沃斯商用服务机器人也逐步构成了十分明晰的产品理念,说起来很简略——“有用”,这是科沃斯商用服务机器人CEO高倩和CTO邵长东不谋而合的口头禅。

“有用”来自对客户需求的深度了解。

科沃斯商用机器人CTO邵长东看到的需求是,金融范畴的服务机器人未来有两个打开趋势:一是在自动迎宾、导览之外,承载更多事务咨询、事务直接处理等大堂事务,帮忙大堂司理完结VIP顾客招待,这满意的主要是人力代替需求;二是在银行数字化晋级的全体布局中,机器人可作为场景接口搜集数据,再与银行相应体系打通,打造银行IoT体系,比方辨认出来到网点的客户的画像后,更精准地引荐服务。

旺宝5的晋级细节就表现在对这些用处的满意上:

为承当更多大堂事务,旺宝5搭载了身份证读卡器、指纹辨认、键盘、打印机等外设;其他服务于这个“有用”的改变还包含:在旺宝3“脸部”表情屏根底上,新增坐落“胸前”的交互屏,以添加事务处理进口,适当所以一个移动的“无人货台”;在头部和胸部别离布设360度环麦和180度线麦,以让机器人更活络地听到各视点的人声;新增自动红外补光相机,确保机器人在相对暗的环境里也能精准完结人脸辨认,以引导下一步的事务。

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旺宝5

金融范畴的初尝效果,也进一步让科沃斯商用机器人清晰了打法——他们改变了前期做通用型产品的主意,转而优先打透笔直范畴,即挑选关键职业,花大力气研讨详细场景和需求,给出针对性产品和计划。

金融之后的第二站就是零售。

比较政府供应“发动资金”的银行大厅等场景,零售业的服务机器人落地面对更多应战:

客户对本钱灵敏,重视出资报答,对迎宾、引导等无法带来可量化直接收益的需求缺少付费志愿;此外,零售业场景更杂乱,空间环境多样、状况频出,这对机器人的运动才能和交互才能都提出了较高要求。

但另一方面,零售场景虽有诸多困难,却也有不俗的幻想空间:服务机器人有或许成为零售范畴树立“场的数字化”的端口——即经过自动地与环境和人交互,搜集数据,完结更深度的顾客画像和营销剖析,在物理环境、人的行为与虚拟数字国际间架起桥梁。

为啃下这个蜜糖与应战兼具的场景,科沃斯商用机器人的详细做法是找职业头部客户深度协作,探究产品和计划雏形。

从2019年6月起,科沃斯商用机器人初步与华润商业地产华北大区协作,在其旗下的北京凤凰汇试运转以“5岁女孩Ruby”为人设的服务机器人,其当下的主要功用是承当商场客服作业,并供应方位指引、商铺介绍。

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北京凤凰汇Ruby

华润商业地产华北大区信息负责人石殿新告知「甲子光年」,华润正考虑将Ruby与商场内部体系打通,以添加精准发放优惠券、加载小游戏等自动营销功用。

此次发布会上新推出的秀宝和巡宝,则是科沃斯在了解零售商场需求后,给出的更完好的计划 。

其间大屏移动服务机器人秀宝能够作为购物中心店肆的延伸,更为有用的直接将产品和店肆信息触到达潜在客户,发挥较好的引流效果;一同,秀宝在门店内能够发挥导购的效果,直接与人交互,可自动揽客、帮顾客寻觅产品、播映精准广告和引荐,并在顾客选中产品后直接完结买卖,以省去收银台排队之苦。

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大屏公共服务机器人秀宝

巡宝系列机器人则是不直接与人交互的东西类服务机器人,其间的巡宝盘点机器人THINGBOT-C和巡宝扫货机器人THINGBOT-S都是针对零售场景需求,量身定制的产品。

详细而言,巡宝盘点机器人是代替传统人力盘点或手持扫描产品码等低效盘点的自动化货架、库存清点东西,它能够经过导航、定位和视觉检测等技能,准确记载产品库存和方位信息,并提示店员及时补货,以削减库存办理不合理导致的缺货或压货丢失。

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科沃斯商用服务机器人CEO高倩在线上发布会上介绍新品,布景中从左到右,依次是巡宝盘点机器人、巡宝扫货机器人、巡宝测温机器人

在科沃斯商用机器人的幻想里,巡宝盘点机器人还可和秀宝机器人联动,直接向顾客传递库存等其他产品信息,从盘点机器人那儿同步了产品信息的秀宝能告知顾客,今日什么产品最热销,及时引荐畅销和扣头产品,并在缺货时指示顾客找到有库存的其他门店。

巡宝扫货机器人则能够满意“云监工”需求——在零售业,大型品牌商的一大开销,就是请调查员去查看超市、商场是否如约好的方法摆放了自家品牌的产品。

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巡宝扫货机器人

但人工做这件事,本钱高、功率低,还存在数据不实在的状况,巡宝扫货机器人处理的就是这个痛点,它能够高效、高准确率地查看货品陈设状况,并且数据更新频次也大大添加,这让品牌方不必派人亲临现场,便能及时了解产品的出售状况和摆放状况,并在数据根底上做出下一步运营决议计划。

与在金融、零售等关键笔直职业的落地进展相同重要的是,科沃斯商用机器人还堆集了一套判别落地方向的方法论,中心是调查方针职业的以下关键:

榜首,职业场景中是否存在实在需求?——是否有需求?是否是高频需求?现在的处理计划是否仍未满意痛点?这处理需求实在性问题。

科沃斯商用机器人副总司理董纪冬告知「甲子光年」,此前,曾有金融范畴客户提出将机器人打开为移动ATM机,但这是一个伪需求。由于已有的ATM机已很好地满意了自助存取钱的服务。

第二,职业是否乐意付费?这处理购买志愿问题。

以零售场景为例,客户对本钱较为灵敏,重视出资报答,现在机器人产品能供应的服务难以带来可量化的直接收益。为促进服务机器人在零售场景的使用,科沃斯商用机器人正探究租借的商业模式,将机器人产品租给零售客户,用卖服务代替卖机器人,下降客户所需本钱,进步客户付费志愿。

第三,该职业是否能构成有较高仿制性的计划?这处理规模化问题。

比方,在金融范畴,科沃斯商用机器人产品的复用性可达70%;但政务范畴则更难完结高度复用,这是由于不同行政组织间IT体系的差异性高于银行、稳妥等商场集中度较高的金融大客户,且地域差异显着;这导致服务A政府组织的产品较难立刻仿制到B组织,会拖慢速度,添加本钱。

从现在的商场效果来看,在起步阶段先打笔直场景的做法已成为相对干流的职业一致。

科沃斯商用机器人CEO高倩曾三次参与国际机器人大会,最直观的感触就是:“创业公司的产品越发在细分场景落地。”

远望本钱开创合伙人程浩告知「甲子光年」:“服务机器人公司当下最中心的竞赛壁垒是找到一个有打开前景的笔直场景,并在这个范畴构成先发优势。”

蓝弛创投办理合伙人陈维广此前聊到服务机器人出资时,也告知「甲子光年」:“咱们在出资时要做的就是回归职业和场景,找到的确能在详细职业中落地、并发挥较大价值的项目。”

科沃斯商用机器人CEO高倩共享了她从实践里取得的调查——先打笔直范畴的优点是,能够更深化了解用户实践需求,堆集职业语料库等职业内容,并经过实在处理客户的实在痛点取得发动添加的背书事例,在职业里占有先发优势。

这种途径也的确得到了本钱商场的认可。

从近期的出资状况看,出资组织更倾向于支撑有安稳场景、客户,已进入销量添加车道的机器人服务公司,而这类公司一般都是某个场景里的专家——此次疫情期间发表新融资的服务机器人公司都契合这个特色:如擎朗智能专心于餐厅里的配送,高仙机器人专心于清洁和安防,女娲机器人扎根商用清洁。

截止现在,在商场竞赛中占有较好方位的服务机器人简直都是找到了优势场景的的玩家。

3.逾越线性添加

但笔直也往往意味着一个特色——线性添加,慢。

怎么逾越线性添加?科沃斯商用机器人给出的打破方法是做笔直的一同,布局标准化,打造模块化产品,但这和起步之初幻想的类pepper机器人产品已是不同形状,归纳起来是两方面:

软件上的途径式规划和硬件上的积木式思想。

在软件上,科沃斯商用机器人将运动智能、图画智能、交互智能和IoT四大智能技能组合,构成人机交互途径、运动途径和商用服务机器人中台三大途径,为机器人产品供应智能支撑,并构成自动迎宾、分流引导、自动营销、广告引荐等共用的中心才能。

在硬件上,科沃斯商用机器人选用机身别离规划方法,将移动底盘和机身别离模块化,再赋能其他细分场景的机器人。

详细而言,在机身部分——产品外观上最大程度坚持一致,重要零部件如导航、电池、驱动轮和电机等都选用了可拆卸规划,零部件复用率已达70%;机柜上,主打银行场景的旺5可加载身份读卡器、暗码键盘等外设,而其他范畴的机器人也可依据场景需求添加外设。

为表现这一模块化理念,发布会上,科沃斯商用更新品牌定位,推出以ECOVACS集团最新标志+模块化BIZ组合成全新的Logo体系。

此次发布会上露脸的移动底盘产品敏宝,正是科沃斯商用机器人产品规划上模块化思想的产品。

敏宝的研制起步于上一年2月,到上一年12月已成功完结产品化。敏宝选用了积木式的模块化架构——不同客户可依据不同需求,挑选不同的硬件装备计划。

移动底盘一同是科沃斯商用机器人进一步构建职业生态的抓手。

英特尔我国研讨院副院长、技能创新与战略协作总监王鹏告知「甲子光年」,做出一款实在有用、好用的服务机器人需求3个中心才能:一是机器人产品技能的堆集,这包含硬件层的运动才能,软件层的算法才能,及软硬件协作下产品功用的安稳性;二是安稳高效的供应链体系;三是包含掌握用户需求和在职业认知、常识库等内容上做细分笔直类场景的堆集。

其间最重要的就是细分场景堆集,而这也是最需求构建生态、拉着协作伙伴一同上的部分。

底盘之所以能成为招引协作伙伴的根底,是由于移动底盘的研制和制作本钱占服务机器人本钱的大部分,且对运动才能、工程化才能有必定要求,门槛较高。

发布会上,科沃斯商用服务机器人CTO邵长东表明,敏宝在软硬件都完结了模块化——它的电池、底盘外壳等零部件都能够替换,且能够依据用户需求加载某些功用。用户能够敏宝为根底,在90天内打造出自己的服务机器人产品。

对善于细分范畴商业联系和需求洞悉、但技能稍弱的公司来说,挑选现成的高功用移动底盘进行集成研制,可节约落地本钱和时刻,更好发挥自己的优势。

现在,敏宝已具有较强的行走才能、避障才能、抗倾覆才能和必定的爬坡才能(可跨过20毫米的坡)。

优异的功用背面是更高档的硬件装备,此次发布的新产品中装载了科沃斯商用机器人与协作伙伴联合研制的毫米波雷达和三线激光雷达,这也是这两种雷达初次被用于服务机器人产品。

它们的主要功用是与深度相机协作,或结合在环境中特定点打标签的方法,协助机器人更好地定位玻璃门、镂空衣架等以往较难被机器人感知的物体,以增强机器人逃避妨碍和途径规划的才能。

其实从科沃斯商用机器人在零售商场的打法就能够看出,拉上懂职业的协作伙伴“抱团落地”已成为科沃斯商用服务机器人的重要手法——比如之一就是他们与才智零售处理计划供货商汉朔科技在巡宝扫货机器人上的协作。

深耕零售场景多年的汉朔是全球第二大电子价签企业,经过电子价签才能和视觉检测相机,汉朔能为零售企业供应数字化货架巡检和门店扫货等计划。

新发布的巡宝扫货机器人的上部和下部,就各装备了一部交融汉朔电子价签体系的智能摄像机,能完结对10万量级SKU的辨认。

汉朔科技AILAB高档总监庄艺唐告知「甲子光年」,这一协作计划现在已取得了一些大客户的爱好,行将进入POC阶段。

科沃斯商用机器人的另一协作伙伴,常识图谱公司云享才智则在另一个零售范畴典型事例供应语料库,让机器人和顾客对话时,能更“聪明”、更“专业”。

此外,科沃斯商用机器人还经过出资等方法,链接着其他细分场景的服务机器人厂商,或有职业堆集的协作伙伴。

在服务机器人范畴,科沃斯商用机器人的出资有两条主线,一条是机器人加场景使用,所投公司包含编程机器人公司乐派特、医疗机器人公司钛米机器人、智能移动机器人公司仙知机器人等;另一条线则是机器人范畴的相关技能,所投公司包含激光雷达公司北醒光子、天然语言处理公司竹间智能、智能传感与人工智能体系服务供货商炬佑智能和已与科沃斯商用机器人打开落地协作的常识图谱公司云享才智等。

英特尔王鹏说到的别的两个竞赛要素——供应链办理和机器人技能,则是整个科沃斯公司有较多“存货”之处。

根本的机器人移动技能上,科沃斯全体现已扛住了每年400万+台扫地机器人出货的检测。

前瞻技能上,科沃斯商用服务机器人正活跃和英特尔、微软实验室、各大学实验室、职业教授等打开协作,以确保产品技能的先进性。与英特尔的协作点之一,就包含讨论科沃斯怎样在英特尔针对智能机器人研讨的HERO敞开途径上开发服务机器人,以下降机器人的运转功耗,进步机器人功用。

供应链方面,科沃斯母公司具有模具、注塑、电机等多环节的子公司,这能支撑科沃斯商用机器人打造安稳的供应链和操控本钱,防止产品起步初期因订单量太少带来的无人乐意出产或产品供应期不安稳等问题。

对标准化产品的探究+构建生态,这是科沃斯商用服务机器人逾越线性添加的计划。

4.起量临界点已至

即便服务机器人全体是一个相对慢的赛道,但多种声响显现,2019年初步,服务机器人初步“起量了”。

远望本钱开创合伙人程浩告知「甲子光年」,2016年、2017年,是服务机器人公司树立数量的一个迸发时期,但服务机器人的商场迸发却未在尔后快速到来。

由于这个赛道的逻辑是商场需求和供应链的替换演进——我们都在熬,经过不断教育商场催起需求;再经过需求来培养供应链,造出更高功用、更低本钱的产品,速度不会快。

直到2018年,大部分服务机器人公司还没有收入,而2019年,销量显着在添加,许多公司的营收进入增速快车道。

我国电子学会2019年发布的《我国机器人工业打开陈述2019》也显现,2019年我国服务机器人商场规模估计达22亿美元,已占全球服务机器人同年商场规模的四分之一。

在起量的一同,这个赛道的玩家数量也比年递加。

如下图所示,2013年以来,每年新树立的服务机器人公司数量一向呈上升趋势,尽管增速在2019年大幅放缓,但看绝对数,已到了令人乍舌的32695家。

很多玩家同场竞赛,什么样的打法会胜?未来格式又怎么?

先说定论:在现有技能条件不发作大打破的状况下,服务机器人不会像电脑、手机那样成为高度标准化的通用硬件。

由于服务机器人作业的物理环境自身多样且杂乱,而现有的机器人又不行活络,难以应对过多不同使命。

考虑到商业落地有必要看本钱和收益,针对不同职业、不同场景,会天然沉积出一系列产品和计划组合,它们不必定是最高科技的,但却是更适宜的。而这种需求靠实践摸出来的技能、产品、需求和本钱间的平衡才能,就会成为细分场景的壁垒。

这意味着,没有哪家公司能大比例地吃下整个商场。这一范畴将看不见大山挺拔,而是丘陵绵绵,在不同细分职业中,会洗牌出少量几个头部玩家。

而未来,能在商场中取得一席之地的打法,一是扎根某一个或几个笔直范畴,靠近终究客户,对需求和场景有深入掌握的企业;

二是找到一些或许相对通用的环节,在纵向的布局外添加横向事务。

这里边又分两种:一种是“从脚到头”,以硬件动身的机器人本体公司,如科沃斯商用机器人、高仙、擎朗智能等,他们的标准化、规模化时机点或许是移动底盘等相对通用的硬件部件;另一种是“从头到脚”从算法层切入服务机器人范畴的公司,如科大讯飞、云知声等,他们能够掌握的标准化时机点是语音、语义根底技能。

最终,是经过出资、并购或其他协作生态来掩盖更多职业和范畴,添加公司整体体量。

能够预见,正处于职业上升期的服务机器人赛道会在未来迎来洗牌、整合。

在这场即将发作的比赛中,已在笔直、横向和生态构建三个方向均现布局的科沃斯商用机器人会是一个不行忽视的玩家。

编者按:本文转载自微信大众号:甲子光年(ID:jazzyear),作者:杨逍




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